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　　​​“用心与当事人沟通，用情化解矛盾，用法解答当事人的疑问。”这就是上饶市中级人民法院立案一庭庭长李少琴的日常工作。

　　李少琴从2009年进入上饶中院以来，一直在立案、信访、民事审判工作，一干就是15年。

　　她始终坚守着对公平正义的执着追求，立足岗位勇于担当作为，用实际行动展现出新时代法官服务大局、司法为民的精神风貌，她号称上饶中院的“铁娘子”“办案能手”，15年来共审理各类案件3682件，独自承办1792件，先后荣获全省法院“争创一流”工作先进个人、全省法院群众工作能手、全省法院基层基础工作先进个人、全市优秀法官、全市政法标兵、全市“十佳人民满意基层干警”等荣誉称号。

　　立足岗位当先锋

　　小窗口实现“大服务”

　　诉讼服务中心是为人民群众服务的前沿阵地。自李少琴2021年担任立案一庭庭长以来，她时刻以服务群众为切入点，以人民满意为落脚点，积极推进上饶全市法院星级诉讼服务中心的创建活动，制定了《全市法院创建人民满意的星级诉讼服务中心实施意见》《全市法院创建人民满意的星级诉讼服务中心实施意见》等文件，全方位提升上饶法院司法服务软硬件设施，同时建立动态服务质效考评管理体系，力争为老百姓提供一站式、综合性、全方位诉讼服务。

　　申诉信访工作是立案一庭的一项主责主业。李少琴坚持示范引领，每周带头接待来诉、来访群众，带领部门干警更新诉讼服务理念，优化诉讼服务流程，丰富诉讼服务举措，让“党员先锋岗”的旗帜更加鲜明，努力实现诉讼服务一次办、网上办、集中办、智慧办、示范办，及时高效回应人民群众的合理诉求。

　　今年至8月，上饶中院网上立案率51.16%、电子送达率96.02%，网上缴费率84.2%，为人民群众提供了高效便捷的诉讼服务。

　　抓前端治未病担当实干创一流

　　为深入践行新时代“枫桥经验”，强化社会治理，李少琴牵头负责上饶全市法院“联村法官+”机制的创建。

　　她以基层法院为重点，以人民法庭为支点，以“法官+调解员+网格员+群众代表”为主体，积极探索创新基层社会治理新模式，现全市12个基层法院结合本地特色优势，打造了“联村法官+多元解纷”品牌，通过微信公众号、抖音号等大力宣传典型案例，取到了“办理一案，教育一片”的效果。

　　李少琴还指导全市基层法院主动对接工会组织，成立了13家标准化“法院+工会”劳动争议诉调对接工作室，联合工会力量，开展劳动争议领域的多元解纷。她带领速裁团队深化分调裁审改革，完善繁简分流机制，积极探索“法官+法官助理+书记员+特邀调解员”工作模式，强化调解工作指导，做到优势互补、融合发力，提升调解工作质效。

　　李少琴审理了这样一起撤销赠与纠纷案件：母亲早年改嫁到台湾，把上饶老家的房子赠给了患乳腺癌的女儿，后上饶的房子被拆迁，母女也因家庭琐事产生争执直至关系恶化，母亲一纸诉状诉至法院，要求撤销赠与行为。

　　考虑到该案是家事纠纷，李少琴在该案繁简分流时，果断将该案导入诉前调解中来，特邀调解员曾莉瑛泛起了嘀咕：“母亲在台湾，这案子怎么送达?怎么调解?”

　　李少琴与调解员曾莉瑛沟通，通过网格员广泛排查找人，找到了正在医院住院治病的女儿，之后经多方联系沟通，母亲俩通过视频“连线”，在线上进行了“见面”，李少琴从传统文化谈母女亲情，从现实困难谈女儿生活的艰辛，用法理和亲情修复母女间的感情隔阂，最终，双方当事人消除误解，解开心结，母女关系重修于好，不仅案件成功调解，母亲还主动为女儿支付了5万元治疗费。

　　依托“联村法官+”工作机制和“法院+工会”多元解纷模式，李少琴探索的基层社会治理新模式初见成效，全市2329个村(社区)设立了法官工作室，基本实现了市县乡村四级诉讼治理网络全覆盖，强化了“法官、调解员、网格员、群众代表”四大多元解纷主体的有效联动，推动了矛盾纠纷全时段、全方位化解。截止目前，全市联村法官参与调处案件2974件，成功化解案件数2407件，化解率80.9%。

　　坚持人民至上 情系群众办实事

　　“把司法温度落实到具体工作中，让公平正义可感可知。”这一直是李少琴努力的方向。

　　对每一位来法院的当事人，李少琴都会以“如我在诉”的情怀，耐心接待，诚心沟通，解释相关的法律，讲清人情事理，以法服人，以情感人。

　　上饶中院依法判决杨某与程某离婚后，女方程某认为判决不公，来法院要求释法说理、判后答疑。李少琴接待时，详细了解了当事人双方的情感经历、家庭关系以及离婚原因等情况，后对女方进行了诉讼辅导，联合业务部门作释法说理工作。

　　李少琴帮程某分析了现有证据查明的夫妻共同财产状况，畅谈了应该用怎样的态度面对人生苦难，也表达了女方对家庭付出的理解，通过数十次的真情交流，程某对法院工作表示理解和支持，并自愿放弃不合理的诉求。

　　“把释法说理工作做深做透，不仅能让当事人感受到司法温度，赢得当事人对法院工作的理解，还能促进矛盾纠纷的最终化解。”李少琴会继续坚持下去，并努力把这项工作做好。

　　立案窗口虽小，却能体现满满的司法为民情怀。李少琴将在平凡坚守中履行好自己的职责使命，把对党忠诚、为民尽责的初心落实到具体工作中，体现在每个案件中，让每一次调解、每一份判决有力度、有温度，让公平正义真正可感可知。