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今年以来，为做实信访举报“后半篇文章”，郸城县纪委监委坚持问题导向，开展纪检监察建议整改情况“回头看”工作，在全过程反馈模式的基础上，形成常态长效回访机制，为提升信访举报件的办理质效提供有力保障。
该县纪委监委信访部门对实名举报人进行回访，向举报人核实回复反馈是否及时、对办理情况是否满意，并对群众不满意的具体原因进行记录沟通，向承办单位反馈沟通。针对问题已调查清楚、处理到位后仍继续上访的重点信访群众，充分运用政策法规，积极做好疏通、劝导和政策解释，有效减少重复、越级上访行为，切实提升群众信访满意度。为使群众合理诉求得以妥善解决，该县纪委监委在回访前，对受理的实名举报件办理情况进行逐一清查；在回访中针对涉及群众切身利益的信访事项，认真倾听群众诉求，建立回访台账；回访中对有疑问的问题再次开展核实，建立二次回访列表，并跟踪督促有关部门切实解决群众反映的合理诉求。
今年以来，该县纪委监委办结回访率100%；其中对6件重点信访举报件认真开展二次回访，回访满意率达100%，重复访较去年同期下降50%，群众满意度大幅提升。
“回访工作是提升信访工作处理质效、减少重复信访的有效方式，我们将持续发挥桥梁纽带的作用，及时回访发现问题，精准梳理排查，有针对性化解矛盾，力争在初期、在根本上解决信访问题。”该县纪委监委有关负责人表示。（马岩 张清）
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