政讯通中心

　　湖南省湘西土家族苗族自治州龙山县巩固拓展“抓三级定三责”联动解纷法，推动矛盾纠纷化解工作走深走实。

　　画大解纷“朋友圈”

　　村（社区）在原有调委会、驻村干部、“五老”、“乡贤”、“能人”群调组织三支队伍基础上，纳入驻村工作队。乡镇（街道）除本级调解力量外，同时推动基层政法单位、其他站所上级主管部门的分管领导及联系乡镇（街道）的县级领导参与复杂矛盾纠纷调处。从县直政法单位抽调精干力量组成专门调解队伍进驻县矛调中心，专职律师轮流在县矛调中心坐班，返聘政法单位具有丰富调解经验的退休人员设立个人调解工作室，不断充实县级调解力量。

　　建强工作“指挥部”

　　完善县矛调中心功能布局，强化职能职责定位，优化交办、督办、自办闭环工作流程，将县矛调中心打造成为矛盾纠纷调处的市民之家。整合相关资源，扩充搭建综合研判平台、律师服务平台、矛盾纠纷受理平台、矛盾纠纷指挥平台、应急调处平台、行专调解平台、网格化管理平台、诉前保全工作站、诉前调确工作站，同时将县信访积案化解专班融合到县矛调中心，让联动解纷有平台可依、有力量可用。建设并上线运行“抓三级定三责”矛盾纠纷调处化解信息系统，运用手机App，实现排查上报、受理派遣、过程跟踪、催办督办、复核归档、统计考核、可视化展示等功能，以信息化、智能化提高矛盾纠纷调处化解工作质效。

　　夯实运行“压舱石”

　　县矛调中心面向全县公开选调业务能力强、综合素质高的人员，着力打造高素质过硬队伍。制定出台进一步落实“抓三级定三责”联动解纷工作法的通知等系列文件制度，进一步明确责任单位职责任务和联动解纷工作要求。定期对乡镇(街道)、行专调解组织牵头单位进行调度、督查，提高矛盾纠纷调处化解工作在平安建设考评中的权重，落实村级首调首处、乡级联调联处、县级终调终处责任，推动“三天必调”“必调三次”成为村（社区）的“必修之课”，“三轮联调”成为乡镇（街道）、县直部门“必过之关”，“三个层级”调处成为县级层面“必做之功”。