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　　在沈阳，采访团成员倾听“三零”工作室的故事。

　　一站式工作平台建到社区、各条线专业力量下沉一线、多元化资源手段融入基层……近年来，沈阳市聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”核心要义，在全市建立2680个“零事故、零案件、零纠纷”工作室，以“矛盾直排、安全直护、服务直达”，努力打通基层治理“最后一公里”，为建设更高水平平安沈阳奠定坚实基础。

　　公安、法院、司法及社区工作人员依托“三零”工作室现场联合化解邻里纠纷。

　　一站式工作平台建到社区

　　变“多头受理”为“集中接办”

　　“您好！这里是和平区应急局指挥中心，请讲。”

　　“您好！这里是长白街道幸福里社区，在长白三街二号楼门前发现一处马路塌陷，长两米、宽一米、深一米，请区应急局指挥中心调度。”

　　“请社区人员对现场进行警示隔离，提示过往行人、车辆避让，防止发生次生灾害，区应急局指挥中心将协调城管、交警部门同志到场。”

　　“幸福里社区收到，已安排人员到达现场。”

　　在沈阳市和平区长白街道幸福里社区“三零”工作室内，安全生产协管员邹凯峰向记者演示着。

　　“我们的‘零事故’工作室起到了社区‘吹哨’部门报到，及时有效调度相关部门开展现场突发事件处置的作用。”幸福里社区党委书记刘洋向记者介绍道。

　　“‘三零’工作室统一整合评理说事点、人民调解室、警务室，打破业务壁垒、统合重复职能，实现人员、空间和机制全面融通，变‘多头受理’为一站式服务的‘集中接办’。”沈阳市委政法委有关负责人介绍道，按照“因地制宜、满足需求”原则，将工作室嵌入社区（村）党群服务中心，成为全市统一“标配”，让群众随时“找得到门、见得到人、办得成事”。

　　多元化资源手段融入基层

　　变“事后处置”为“事前预防”

　　“我们对‘零案件’工作室在化解矛盾纠纷、处置案件事故过程中发现的民生问题和实际困难，坚持‘案结事不了’，做好‘工作室+’后半篇文章。结合全市‘舒心就业、幸福教育、健康沈阳、品质养老’工程建设，开展‘我是雷锋’和‘党派我来的’温暖行动，重点对5.6万名低保家庭、特困供养人员、孤儿等特殊群体，以及‘一老一幼’、孕产妇、基础病患者，提供医疗健康、代买代购、关心关爱、心理疏导等服务。”沈阳市委政法委相关负责人介绍道。

　　各条线专业力量下沉一线

　　变“问题上行”为“服务下行”

　　“为深入推进‘零纠纷’工作室建设，打通法律服务群众‘最后一公里’，我们在社区建设了便民‘法治超市’，聘请法官、民警、律师、专职调解员担任‘超市服务员’，免费为群众提供法律政策咨询和纠纷调处服务，特别是在沈河区试点建设‘心街坊’开展心理服务，助力源头化访、源头解纷、源头息诉，给我们很大启发。”沈阳市苏家屯区委政法委相关负责人介绍道。

　　全市依托工作室共组建了1204支志愿者巡逻队，设置社区（村）守望岗2308个，专群结合坚持开展“每日巡、定期访、实地查、即时报、马上办”，第一时间第一地点解决公共区域消防安全、矛盾纠纷调处化解等问题，将不稳定因素吸附在基层、消除在萌芽。