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　　卞虹力，现任葫芦岛市司法局杨家杖子街道司法所四级主任科员、杨家杖子街道人民调解委员会调解员，自2019年到杨家杖子街道司法所工作，一直从事人民调解工作。2023年，卞虹力荣获“辽宁省人民调解工作先进个人”称号。

　　大到人身损害赔偿纠纷，小到因琐事引起的邻里纠纷，只要当地群众有需要，卞虹力就会及时赶到，将矛盾化解在基层。她坚持预防走在排查前、排查走在调解前，切实做到矛盾纠纷抓早抓小抓苗头，仿佛手握解纷“万能钥匙”，使不同纠纷问题得到及时有效解决，确保辖区持续和谐稳定。

　　从“鱼死网破”调成“和平分开”

　　“有矛盾要及时化解，以免激化升级。”遇到此类矛盾纠纷，卞虹力总是强调“第一时间”。

　　在一次走访社区矫正对象宋某家庭时，卞虹力敏锐地察觉到存在的巨大纠纷隐患。宋某因交通肇事罪需赔偿受害家属50余万元，其妻子为此提出离婚，并将所有存款转走。宋某要求留下现在居住的一处价值约5万元的楼房，妻子又不同意，宋某心生怨恨，扬言“鱼死网破”。

　　“她把存款都转走，这个我没意见，毕竟她和我结婚这么多年，还有两个孩子。但她不该做得太绝，连我住的地方都要收走，我就一个要求，把我现在住的房子留给我。”宋某诉起了苦。

　　宋某妻子委屈地说：“我没有工作，两个孩子还在上学，生活压力很大，我把钱拿走是为了以后给孩子生活保障。他毁了这个家还‘死硬’，我心里有气才要房子。”

　　通过分别与二人谈话，卞虹力找准了矛盾的焦点。看着是争“财”，实质上是争“气”。卞虹力对症下药，让宋某设身处地站在妻子的立场上想难处；同时，卞虹力又让妻子站在宋某的角度想困境。最后，双方达成协议，宋某现居住的房子仍留给他，双方和平分开。

　　用“法理说透”调出“心服口服”

　　“是谁弱谁有理，还是把理说清楚，这是根本解决矛盾的理念问题。是‘和稀泥’还是‘和事佬’，这是矛盾纠纷化解的方法问题。”卞虹力认为，矛盾纠纷化解要把法理说透，让人心服口服。

　　“她要是不走，我哪怕把房子凿了，也不让她住。”“他要是不给我钱，我就把煤气罐点了。”辖区一位老人和“女婿”因房屋经济纠纷，互撂狠话，剑拔弩张。街道、司法所、派出所联合上阵，都为二人的执拗态度深感“无处下手”。

　　在多次的走访调解中卞虹力了解到，老人与陈某系“搭伙”过日子的关系，并未领证。去年4月份，老人的“老伴”陈某去世，留下了一栋房子，也留下了深深的矛盾。该房虽然落在陈某儿子的名下，但实际出资人却是女婿陈某某，而陈某某又与妻子离婚，想让老人腾出房屋，他另作处置。但老人以各种理由拒绝，甚至不断使出“一哭二闹三上吊”，拒不腾房。

　　“老人的主张在法理上根本站不住脚，即使再闹，也是无理。”卞虹力与街道工作人员、派出所民警数次做老人的思想工作，讲法明理，甚至告知“女婿”要起诉的后果，老人终于答应腾房，矛盾得以化解。而这个调解过程，长达半年之久。

　　从“攻心为上”调到“死结松动”

　　卞虹力在基层工作中不断总结经验，逐步形成了一套独具特色的调解方法。有时调解纠纷只需10分钟就能将矛盾化解，让矛盾双方心悦诚服。杨家杖子街道辖区老旧楼房多，物业管理滞后，近年来，因居住权、相邻权引发的纠纷居高不下。

　　不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，卞虹力总会第一时间到场，尽心尽职地及时化解，为身边群众排忧解难。有时群众拒绝接受调解，她都会反复做群众的思想工作，很多群众被她诚恳的态度打动，答应参加调解。有时矛盾双方意见分歧很大，无法达成一致，卞虹力会根据实际情况及时调整调解方案，不断耐心与双方沟通，做双方思想工作。正是因为会“攻心”，有些犹如“死结”的难案最终得以松动调成。

　　4年来，卞虹力通过座谈、入户走访、网上留言等多种形式，及时了解掌握辖区群众的各类矛盾纠纷，有效预防矛盾激化，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，她参与调解纠纷381件，成功调解378件，调解成功率99.3%。