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　　今年以来，无锡市公安局惠山分局将警情规范处置作为全局性、战略性、根本性、体系性工程部署攻坚，锚定“一项要求、五项制度”目标，坚持问题导向、紧盯关键环节、优化处置流程、推动措施落地，持续提升社会治安大局“掌控力”。

　　规范警情处置 抓源治本稳“方向”

　　“规范高效的警情处置，不仅要在全警形成理念先进、机制科学、运行规范、表现稳定的信念，更要以群众对公安机关的满意和信任为前提。”惠山区副区长、公安分局局长沈斌介绍说，惠山分局从接处警规范处置、建立健全盯警机制等方面入手，不断提升警情规范处置能力水平。

　　惠山分局实体化运行定型警情规范处置工作专班，明确警情规范处置责任，统筹配置执法力量，落实“日点调、周通报、月考评”制度，推行重点警情“一警一复盘”机制，确保警情处置无误、管控有效。

　　惠山分局副局长邵振晔表示，惠山分局不断健全警情规范处置考核评价机制，完善执法标准、执法细则和实战指引，构建执法质效评价体系，切实提升民警规范处置各类案事件的能力。

　　全链盯紧管理蓄力赋能强“引擎”

　　“这起纠纷警情，不排除诈骗嫌疑，需要进一步甄别……”8月23日晚，惠山分局情指中心大厅内，分局盯警闭环专班正在全程跟踪、全量紧盯前24小时警情处置质态情况。

　　惠山分局聚焦重大、疑难、新型警情处置重点环节，建立重要警情实时盯、每日警情过堂盯、重点单位下沉盯等盯警机制，加强扁平化、实战化、合成化运行机制建设，建立警务中台吹哨、属地秒级响应、警力调度就位的快反指挥体系，规范专业化处置手段，确保警情处置有力、忙而有序、规范高效。截至目前，推动警情处置效率提升45.6%。

　　惠山分局不断增强警情处置赋能支援运行机制，建立由合成侦查中心、警务中台、所站指挥室的三级一体化24小时警情处置赋能体系，综合运用车载视频、执法仪、无人机等设备，实时响应一线实战请求、开展警情要素研判、可视化现场指挥，确保每起警情规范到位、高效处置。

　　畅通警民沟通闭环支撑固“底盘”

　　“感谢警察同志为我们挽回了损失，如果没有你们的高效破案，我们可能已经破产了……”前不久，惠山区的7位居民给办案民警赠送锦旗和感谢信，感谢惠山公安帮助追回被骗的80余万元钱款。

　　惠山分局以“如果我是当事人”的换位思考推行“向您通报”制度，以一案一表形式专人负责、跟踪记载、单独成册，以及时有效的沟通赢得群众的支持与理解。

　　惠山分局不断健全完善警情回访机制，安排亲和力强、沟通能力好、业务水平高的民辅警进行警情处置电话回访，收集反馈报警求助群众意见建议，切实做到事事有回访、回访促成效。同时采取多种措施，保护民警合法权益，让民警执法更有底气。