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5年“零”投诉 给这样的金字招牌点赞!

发布时间:2024-01-21 来源: 中国长安网 作者:佚名

  一封感谢信,写满了群众的感激,一面锦旗,载满了群众的信任,5年来,“零”投诉是他们的“金字招牌”。新疆生产建设兵团第六师五家渠市公证处用心、用情、用力不断提高公证服务的总量、质量和效率,在服务中心大局、维护社会和谐稳定、促进经济健康发展、服务保障民生等方面交出了一份“满意答卷”。

  

  服务发展大局

  践行使命担当

  2023年6月,五家渠市公证处接到检察院紧急申请,需对存放在102团梧桐镇某停车场的十几辆油罐车内的非标油进行测量公证,因白天天气炎热,该处聚集的大量非标油随时有易燃易爆风险,测量公证工作作为前置程序,迫在眉睫。

  五家渠市公证处接到申请后,深知此项工作的紧迫性和危险性,公证处主任张丽芳带着公证员卢飞等人更是一秒都不敢耽误,立即赶赴现场。

  到达现场后,张丽芳才知道事情远没有想象的那么简单,39度的高温天气,如果在白天进行测量,会有更大安全风险。经研判,大家一致认为应当在晚上气温低时,开展工作。

  

  夜幕降临,三名“女汉子”开始行动。抽油,过磅,测量...不仅没有灯光,还要忍受蚊虫不断叮咬,不一会,大家身上被叮的全是包。

  党员张丽芳说:“大家坚持一下!这件事不仅是我们的本职工作,也关系到附近老百姓的安全。”就这样一直工作到凌晨5点。

  经过2天2夜的不断鏖战,终于对100余吨的非标油测量公证完毕,随即交付第三方。至此,一起重大安全隐患得以妥善化解。

  像这样的例子还有很多,五家渠市公证处积极发挥公证“服务、沟通、证明、监督”的职能作用,以“全天候、综合性”公证服务于贝鸟逸轩小区业主委员会选举、非标油安全隐患处置、违章建筑处置、高速公路建设等政府建设项目,充分发挥强制执行公证在实现债务增信、维护债权尤其是金融债权安全方面的积极作用,全年累计出具501份赋予强制执行效力债权文书公证书和10份执行证书,实现债权保护金额超22126万元。

  聚焦急难愁盼

  践行为民解忧

  “我承包的上百亩地滴灌带都有问题!这一年的收成可咋办呀!”

  李某家中200亩棉花地的滴灌带出现质量问题,导致滴灌带爆管无法正常使用,心急如焚的他向五家渠市公证处求助,申请滴灌带“保全证据”公证事项。

  公证处主任张丽芳带着工作人员到达事发地,已经中午两点,顾不上吃饭,便走进棉花地,对滴灌带进行排查式抽样取证,这一干,便是3个小时。

  8月的新疆,烈日炎炎,张丽芳走了一阵便已是汗流浃背、口干舌燥,在蹲下检查滴灌带时,突然眼前一黑,栽倒在棉花地里,身边的工作人员立即将她扶至阴凉处休息。就这样,她们本着对工作负责的态度,坚持完成抽检任务。

  

  2023年,五家渠市公证处为当事人上门办理公证案件共计240余件;为监狱服刑人员办理公证案件10余次;开通公证服务热线电话,方便群众公证法律咨询,为广大职工群众提供有针对性的公共法律服务产品,真正解决职工群众急难愁盼问题。

  助推高效办理

  锻造服务温度

  一面印有“为民解忧公证为民”字样的锦旗,由张某从广东不远万里送到五家渠市公证处。

  据了解,张某的母亲在五家渠市突然因病离世,留有遗产需要公证,但张某却远在广东无法抽身。2023年6月22日,张某通过电话向五家渠市公证处申请遗产公证,原本不抱希望的他,却迎来了转机。

  五家渠市公证处接到申请后,为节约申请人时间开通了“绿色通道”,帮助张某收集整理、线上传送资料,并在3个工作日内完成了所有办理工作。

  “接待人员不嫌麻烦,热情耐心,负责到底的工作态度,在约定时间迅速给出结果,我代表家人感谢你们!”结束办理后,张某特意向工作人员表达谢意。

  2023年2月,五家渠市公证处工作人员驱车来到距离90公里外的芳草湖农场,为宋某提供相关材料,并异地办理继承人工作申请;

  2023年5月,五家渠市公证处与黑龙江省绥化市绥化公证处、江苏省丹阳市公证处、河北省定州市公证处分别沟通联系,协助提供证明材料,为张某的异地儿女办理公证;

  

  如此暖心的事数不胜数。五家渠市公证处通过预留电话、微信联系、网上办证等方式,对具备申办条件的公证事项应办尽办,真正实现公证法律服务“最多跑一次”;开设便民服务窗口,针对有特事急事的当事人,实行优先受理、优先审批、优先出证,为老年人、军人开辟“绿色通道”;推进“互联网+公证”服务,积极落实“减证便民”举措,开通“零接触”远程办证,帮助群众提供相关电子证件,省去繁琐手续,把公证办实事落实在群众心坎上。2023年办理“最多跑一次”案件1640件;远程视频公证81件。

  鞋面蒙着土,裤脚沾着泥,光鲜职业的背后是不为人知的酸甜苦辣。他们用汗水诠释着担当和责任,他们用行动书写为民服务宗旨,在践行初心使命的道路上留下了清晰的足迹。


原文链接:http://chinapeace.gov.cn/chinapeace/c100068/2024-01/17/content_12707706.shtml
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