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　　辽宁长安网讯在本溪，遇到问题想到信访部门时，可以先到本溪市信访纠纷人民调解委员会坐一坐，和人民调解员唠唠嗑，说说心里话。

　　调委会位于本溪市信访接待服务中心，走进调委会，锦旗鲜花环绕，温馨的气息扑面而来。调委会主任孙铁群多年从事调解工作，经验丰富，在2019年荣获辽宁省防止民间纠纷激化有功人员一等奖，同时设立了以他名字命名的个人调解工作室。

　　孙铁群介绍说：“当事人来的时候，大部分是带着情绪的，这里温馨的环境可以先让当事人放松，然后我们再跟他一起分析案情。由于信访纠纷调解具有很强的法律性，不能靠简单的说好劝和，需要我们依法厘清是非，维护当事人的合法权益，化解矛盾。”

　　8月初，两个当事人因侵权责任纠纷来到调委会，要求进行调解。经过调解，双方补偿纠纷金额差距仍然较大，孙铁群和律师刘艳华联系当事人居住地的司法所和社区，主动登门谈心，反复沟通，最终达成一致意见。签订人民调解协议后，经当事人双方同意，到法院进行了司法确认。当事人心怀感激，给调委会送来了锦旗。

　　自2022年9月调委会成立以来，共受理适合人民调解的信访案件40件，其中已化解13件，正在处理27件，解答各类法律咨询300余件。省市领导多次到调委会调研，对调委会的工作创新给予充分肯定和好评。

　　下一步，调委会将以“点”“线”“面”的形式把调解力量辐射到全市：专职人民调解员和律师作为调解工作的“点”，审核受理适用人民调解的信访案件；当事人的所在司法所作为调解工作的“线”，配合调委会开展工作；市、县两级人民调解专家库作为调解工作的“面”，为调委会开展工作提供专业支撑。以新时代“枫桥经验”为着力点，积极推进探索本地化实践，推动本溪矛盾调解工作再上新台阶。

　　编辑：王怀实

　　校对：刘清

　　责编：梁健

　　审核 ：杜洪宇