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　　图为西陵区纪检监察干部深入社区推广小微权力“监督一点通”操作方法

　　“只要扫一扫二维码，业委会收支的每一笔账目都能看得清清楚楚，方便得很！”近日，在宜昌市西陵区镇镜花苑小区“码上”监督推介活动现场，居民郑飞自发当起了解说员。

　　此前，该区夜明珠街道纪工委在基层小微权力“监督一点通”服务平台后台收到关于反映镇镜花苑小区原业委会履职不力、公共收益不透明等问题的匿名投诉。纪工委督促社区、物业公司召集相关利益方现场办公，协调原业委会梳理公开收支情况，消除居民顾虑。从接收投诉到处理完成，整个过程仅用了3个小时。

　　这是该区纪委监委利用基层小微权力“监督一点通”服务平台助力基层监督方式变革，解决群众“急难愁盼”问题的一个缩影。

　　今年以来，西陵区纪委监委紧盯群众身边腐败和不正之风，用好用活基层监督平台，顺应群众所思所想所忧所盼，推动基层信息公开、多渠道汇集社情民意，进一步找准监督切入点，为提升基层治理能力提质增效。

　　针对基层监督点多面广、情况复杂、工作量大等特点，区纪委监委聚焦基层组织职能职责，围绕党务、居务、财务“三公开”为基础，梳理出涵盖“三资”管理、工程项目建设、财政拨付资金、政务服务等5大类、53小项内容的小微权力清单并进行公示公开，让基层纪检监察组织“按图索骥”履行监督职责，大大提高基层监督的针对性、精准性和有效性。

　　监督指南和工作方向确定了，基层问题的快办快结还需要大数据监督应用平台的智能辅助。该区坚持线上线下双线并行宣传推广，督促全区7个街道、66个社区均在党群服务中心政务服务窗口公开基层小微权力“监督一点通”平台二维码，通过“宜格服务”在446个小区居民群公布小微权力“监督一点通”平台操作指引，最大限度提高群众知晓率、参与度。

　　基层探索实践的积极性被充分调动起来。葛洲坝街道锦绣社区在探索研发社区治理小程序的基础上设置“清风码”，广泛收集意见诉求，先后协调解决飞线充电、高空抛物、楼道占用等小区治理难题120余件。西坝街道电厂18、19号楼小区热心老人王淑莲牵头组建“王奶奶议事协调屋场会”，明确议事程序、议事规则、参与范围与职责，引导多元力量共同参与解决居民“急难愁盼”。

　　为确保群众反映问题诉求“事事有着落，件件有回音”，西陵区纪委监委一手抓实时监测、强化督办，一手抓平台比对、数据分析，全力构建基层监督全闭环。明确专人对平台访问量、受理群众投诉量、已办结件、满意率等进行实时监测，定期抓取12345宜接就办、12388信访举报等平台数据，结合小微权力“监督一点通”平台数据开展综合比对分析。聚焦不满意件、超期件、重复件和高频投诉事项，分析形成专项研判材料，督促相关单位从快处理，提请监督部门加紧督办，提交案管部门重点关注。年内对物业公司不作为、征收征迁不规范等5个重点问题予以预警并持续跟进。

　　基层治理效果好不好，最终体现在居民群众的评价上。针对平台中反映的涉及社区（村）事务应公开未公开、服务群众态度差、办事效率低、不担当不作为、乱决策乱作为，及侵害群众利益等社区（村）小微权力运行不规范问题，区纪委监委坚持“一案双查”原则，结合提级监督既查工作问题，又查作风问题，确保群众投诉事项得到及时受理、及时办理。目前，已对2个公示公开不到位不及时社区提醒谈话，对群众服务态度差的2名工作人员运用“第一种形态”处理。

　　“发现问题不是目的，有效防范才是关键。”西陵区纪委监委相关负责人表示，下一步将整合各类数据平台资源，探索构建大数据模型，与广大干部群众诉求感知系统全面对接，推动精准有效发现问题、标本兼治解决问题，真正把群众的“需求清单”转化成为“满意清单”。（忽子祺）