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(蔡淑娇 黄艺川)“没想到我儿子玩游戏充值的钱还能追回来,真是太感谢了!”6月12日,陈先生来到漳州市南靖县公安局和溪派出所,送上一面印有“助人为乐新风尚 感谢人民好警察”的锦旗,向公安机关表示谢意。
5月15日,和溪派出所接到陈先生报警求助,称其儿子近期用电脑玩游戏时,把2000多元钱偷偷充值给游戏平台,希望民警能够帮助追回钱款。了解情况后,民警联系游戏官方客服,详细阐述了事情经过,告知该充值行为系未成年人在无监护人监护的情况下进行的。
根据客服要求,民警帮助陈某准备相关证明材料,并在电脑上完成信息填写、资料上传等退款流程。经过多日的不懈努力,最终游戏公司将充值的2000多元钱退还给了陈某,收到退款的陈某十分激动,于是便有本文开头的一幕。
警方提醒:未成年人尚未形成正确的消费观,加之网络游戏容易使人上瘾,很容易在家长不知情的情况下进行大额游戏充值。家长应切实履行监护职责,正确引导未成年人体验积极健康的娱乐方式,同时要保管好银行卡、支付宝、微信等支付密码,以免造成不必要的损失。