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日前,沈阳市浑南区税务局以培育创新文化、创新企业为目标,以优化纳税服务为手段,以辖区内女企业家为服务对象,推出“五个一”服务措施,为巾帼企业家送上一份税务“伴手礼”,着力帮助企业解决涉税问题。
“一站送达”,用足政策的“工具箱”。线上打造巾帼小课堂,线下打造巾帼管家服务,根据企业成立时间和规模、主营业务和行业特点,为企业筛选梳理一份税收优惠政策集锦,定期上门提供服务,确保女企业家对政策理解到位、优惠享受到位。
“一人接单”,做对服务的“运算符”。推出“一人接单”服务,设立“一对一”服务专员,建立专属档案,密切关注企业涉税需求,有针对性地分析其政策适用情况,确保应享尽享。
“一网速办”,激活审批的“加速器”。提出审批事项“三个办”。限时办,一小时内受理,两小时内办结。提前办,设立审批预审专岗,前置资料核对极速办税。灵活办,对于资料不齐全的退税业务,先行容缺办理,实现税款先一步到账,打通退税“最后一公里”。
“一会解难”,汇聚优化的“金点子”。定期开展“举杯下午茶,税企同心连”活动,税务人员与女企业家共谋税企发展。打造“需求+精准”特色服务,聆听企业真实诉求,按需提供“量体裁衣”式的解决方案,畅通税企交流渠道。
“一键咨询”,搭建畅通的“联系线”。开通巾帼服务微信专号,提供7×24小时“一键咨询”服务,满足个性化咨询需求,收集共性问题,将标准化回复整理成册并制作答复集锦小视频。