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石家庄市公安局轨道交通分局紧紧围绕“党有所指、民有所需、警有所应”指示要求，牢固以人民为中心的发展思想，深切读懂人民期盼，不断锤炼高强本领，分局全体民警、辅警恪尽职守、勇于担当，在维护治安、服务群众的一线奋发作为，为乘客营造安全舒适的地铁环境。
【特巡警大队】
8月14日15时20分，特巡警大队武装巡逻第三小组警员马连琨、贾文清在地铁石家庄站内巡逻，发现在大厅东侧进口闸机处发现有两名年龄较小的孩童一直四处张望，出于职业敏感性民警便急忙上前询问情况。孩子说：“刚刚和妈妈一起进站一转眼就找不见妈妈了！”民警了解情况后，一边安抚孩子的情绪，考虑到孩子刚刚进站家长应该不会走太远，便带领孩子在附近寻找家人。
民警将孩子带到车控室进行广播寻人，就在这时一名女士慌张跑来认领，在确认是孩子家长后，民警告知其出门在外一定要看好自己孩子，切不可马虎大意。
孩子家长说：“在进站光顾着忙自己的行李了，等快要上车时候，突然发现孩子不见了，我整个人都蒙了，在站台找了半天没找到，越找心越慌，在最后快要崩溃的时候，看到孩子在民警的旁边，真的是太感谢你们了，真不知道如果没有你们帮助，接下来我该怎么办啊！”民警表示：“这些都是我们应该做的，人民警察为人民”。
8月16日17时30分，石家庄站辅警王帅在站台巡逻执勤时，发现一张身份证，经询问四周无人认领，辅警王帅立刻上报值班民警王凯，民警根据身份证信息迅速展开查找，很快联系上失主高先生。
18时05分高先生来到石家庄站警务室领回了身份证，经民警核实身份无误、登记予以归还。高先生说非常感谢警察同志给找回了身份证，民警提示高先生：出门要携带好随身物品，为人民服务是我们的责任，遇到问题欢迎来找我们警务人员来解决。
8月17日晚高峰，辅警李扬帆、田迎奥巡逻行至站台时，突然看到有位乘客从扶梯上不慎踩空台阶摔倒，李扬帆立即跑过去查看。李扬帆迅速了解乘客受伤情况，并立即拨打120，同时协同站方工作人员做好前期救治工作。田迎奥沟通站方增添人手进行现场支援。随后，李扬帆联系乘客家属，告知其现场情况，并通知尽快赶至现场。田迎奥则配合保持警戒、疏散其他围观乘客，保持站台正常秩序。
不久后，乘客家属来到站里，辅警李扬帆与站方值站向乘客家属详细说明情况，已拨打120准备到医院进一步检查伤情，乘客家属了解情况后对地铁站警务工作人员的帮助表示感谢。
120医护人员到站后将伤者抬到担架上，李扬帆、田迎奥与医护人员及家属护送伤者到地面120救护车，送到医院进行检查和救治。
