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七月二十六日，在西安市新城区长乐西路街道半截巷社区利民小区，四级网格员为居民介绍新张贴的网格长公示牌。
“现在大家不仅能通过微信群反映问题，而且有这么多网格长能随时帮助解决问题。反映的问题都能得到及时回复处理，这真是一张神奇的‘网’。”7月26日，看着巷子里新张贴的网格长公示牌，家住西安市新城区长乐西路街道半截巷社区的群众陈根柱感慨地说。
前不久，陈根柱在巷口发现有一处地面塌陷，造成积水，便在网格群里反映。随后，半截巷社区二级网格长孙青立即将问题上报街道。很快，工作人员就对该处地面完成了修补重铺，并第一时间向陈根柱反馈了处理结果。无论是对反应速度还是处置结果，陈根柱都非常满意。
为了更好服务群众，第一时间解决群众反映的急难愁盼问题，长乐西路街道党工委建立了296个网格服务微信群，张贴了300余块网格长、楼栋长、网格员公示牌，架起了政府与群众之间的线上线下“连心桥”。
7月初，半截巷社区长乐居小区三级网格长王玉凤在日常巡查时，遇到部分群众反映小区缺少健身活动场地的问题。巡查结束后，王玉凤迅速通过网格群向二级网格长反映，二级网格长随即反映给街道一级网格长。
这时，“轻风水魔方”店四级网格员刘忠宁来到社区，表示企业想通过惠民折扣等措施吸引附近居民到店健身、休闲。
群众锻炼愁场地，场地运转盼客源，为何不合作共赢？在社区的协调下，群众可以享受社区团购价，在“轻风水魔方”店内健身、休闲，报名参加社区运动会的群众还能享受额外优惠。
“我们终于有家门口的健身场地了。现在，诉求一键上报，工作人员快速处理，非常方便。”长乐居小区群众沈松水激动地说。
民有所呼，我有所应。半截巷社区坚持民生导向，充分发挥网格单元在“末梢治理”中的前沿阵地作用，拓展社情民意收集、基层综合治理、民生保障服务等功能，实现需求在网格中发现、服务在网格中开展、问题在网格中解决。
半截巷社区长泰小区是棚户区改造安置小区，随着小区内电动车数量增加，不少群众私拉电线为电动车充电，存在严重的安全隐患。社区工作人员经常入户宣传消防安全知识，还在微信群中转发私拉电线引起火灾等案例，但收效甚微。
长泰小区群众刘军峰看在眼里，他主动联系小区物业、群众代表和电动车充电桩企业，在长泰小区进行实地考察，对充电桩位置规划、外形设计、充电插口数量等问题进行详细分析。目前，长泰小区一号楼前已安装充电桩1个、接安全插座10个，未来，还将陆续安装更多充电桩，满足群众需求，保障居民生命财产安全。
“作为一名党员，能为社区做一些事情，给大家提供一些便利，我很满足也很开心。”刘军峰说，“社区工作不仅是街道和社区的事，更是我们每个人的事，我们都应该为自己、为社区出一份力。”
与此同时，在长乐西路街道党工委的指导下，半截巷社区党委组建了志愿服务队，细分治理单元，凝聚网格力量，精准服务辖区群众和商户，不断发挥好网格单元在“末梢治理”中的前沿阵地作用，温暖每一位群众。
（记者 付玉玮文/图）
