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“尊敬的纳税人：我局电话130××××××已升级为局长解决问题专线电话，着力解决好纳税人、缴费人的痛点、难点、堵点问题……”近日，沈抚改革创新示范区每户企业的财务负责人都收到了沈抚改革创新示范区税务局设立“局长热线”的微信消息。
据悉，为了有效提升纳税人满意度，持续落实好新的组合式税费支持政策，沈抚示范区税务局深入开展便民春风行动，设立“局长热线”，直面纳税人“急难愁盼”各项需求，打通纳税服务“最后一公里”，全力提升纳税人的幸福感和获得感。
“‘局长热线’能够及时为我们企业纾困解难，十分感谢税务局对我们企业认真负责的态度，税务局有这样的服务意识是我们纳税人的福音，太感谢了！”在体验了“局长热线”的优质服务后，瑞兴塑料制品制造公司财务负责人李繁武感慨道。
沈抚示范区税务局围绕“局长热线”构建了迅速响应机制，按照“登记—指派—分类—解决”的步骤，一体化、流程化处置纳税人反映的各类问题，并将处理情况全程记录，实时跟踪进展，实现“一线通办”。同时，开拓“一线征集”功能，广泛收集纳税人、缴费人关于优化服务、退税减税、营商环境建设的意见建议，经汇总整理后，由专人为企业提供精准的纳税辅导。
以涉税需求为导向，解决纳税人、缴费人的实际问题和具体困难，营造良好的税收营商环境是设立“局长热线”的初衷。沈抚示范区税务局将以更高的要求和更规范的服务，把“以纳税人缴费人为中心”的理念转化成为民服务的生动实践，为企业发展“减负增能”。
