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日前，抚顺市税务局组织了一次“体检”，全方位抽取了各县区办税服务厅各类系统平台、自助设备的使用数量、办理效率、等候时长、超期次数等37项常见业务分析指标数据。经过逐项环比分析后，工作人员会立即将异常指标数据反馈给一线征管服务人员，由具体工作人员进行整改优化，直至补齐短板。
“2021年3月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》(以下简称《意见》),对深化税收征管改革进行了全面部署，省税务局结合‘着力构建具有高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务’的要求，号召全省各税务机关征管一线要在实践活动中充分发挥基层首创精神，这种首创精神正是我们工作的出发点和落脚点。”提到为持续升级智慧税务征管服务而进行本次“体检”的初衷，抚顺市税务局《意见》落实领导小组办公室负责人介绍了相关背景。
“通过‘体检’精准‘把脉’，给基层办税服务厅‘舒筋活血’，让我们集中力量打通纳税人缴费人的办税‘堵点’，质效有了大幅提升。”抚顺市东洲区税务局办税服务厅负责人对“体检报告”赞不绝口。
据了解，自“体检”机制运行以来，征管服务提升工作有了新的抓手，问题发现便能实时整改，“回头看”有章可循，工作取得了质的突破。
“从2022年前两个季度数据来看，各项指标都有了明显改善。下一步，我们将探索建立办税服务厅画像子系统，制定全覆盖画像维度、拓展数据分析角度，持续提升精细化服务水平。”抚顺市税务局纳税服务科负责人介绍。
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