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为进一步落实好国家出台的组合式减税降费政策，响应纳税人、缴费人诉求，广泛征集社会各界意见建议，促进税收工作提质效，日前，本溪市税务局邀请省营商环境建设监督员牟江南及省人大代表张照曦、陈建国、张薇深入本溪市平山区办税服务厅“走流程”，体验纳税缴费便捷服务。
在本溪市平山区办税厅，三个特色窗口吸引了人大代表和监督员的目光。税务人员对三个特色窗口进行了详细介绍：“不满意请找我”窗口，通过设置专人专岗、电话专线，精准对接纳税人，解决“急难愁盼”问题和办税环节中的疑难杂症，将“不满意”变为“非常满意”，将问题矛盾化解在源头。“三省一市业务办理”窗口，针对四项十一条事项，在东北三省一市范围内实现跨市、跨省咨询帮办，适应疫情防控和东北区域协调发展新要求。“特殊服务”窗口，为老年人等特殊群体提供优先办、帮办、代办服务，配置老花镜、爱心座椅和急救药盒等。
在窗口，人大代表、监督员陪同纳税人全程办理涉税事项，向纳税人了解办税体验感。交谈中，一位女士说道：“我对税务人员的业务能力和服务态度都非常满意！上次两位大厅主任帮我解决问题，很晚才下班。我刚走上会计岗位，对税法规定和业务流程不太熟悉，税务局这样细致耐心的服务让我安心。”
人大代表和监督员感慨道，这次以纳税人、缴费人的视角体验了办税流程，看到本溪税务系统各方面建设很完善，也切实感受到税务机关踏实谨慎、贴心为民的工作作风，使纳税人、缴费人的满意度和获得感得以提升。
