政讯通中心

　　党史学习教育开展以来，西青区4000余名专兼职网格员将“学党史、悟思想、办实事、开新局”融入到为民服务日常中来，以网格单元为载体，耐心细致做好群众工作，真心实意解决好群众难题。

　　学在网格，党史宣传润民心

　　“今天给大家分享革命家、军事家方志敏的先进事迹……”张家窝镇万科四季花城第16网格微信群里，网格员李蕾发布一条消息，并附上一个链接。随后，青年党员孟洁也发了一篇人民网文章。群里刘大爷看完后，连发五个点赞的表情。全职妈妈李姐说：“要用党史来教育孩子，珍惜现在来之不易的生活。”群里的居民也纷纷表示，要多和孩子们一起学习党的光辉历史。万科四季花城积极利用网格微信群开展党史学习教育。该社区组建17个网格学习群，党员群众将自己看到的党史故事、心得体会等分享到群中，每日进行打卡学习，重温党的光辉历史，弘扬党的优良传统，营造出了知史爱党、知史爱国的浓郁氛围。

　　李七庄街浩宇苑网格员策划了“百年建党 百名党员 百个故事”活动，引导党员干部回忆初心使命；赤龙南街彩虹城网格员广泛开展“送学上门”服务，受到群众欢迎。截至目前，全区1800余名专职网格员利用“津治通”平台和网格微信群，先后向广大居民群众宣传爱党爱国等各类信息1.1万条次，实现了党史宣传教育进网格。区网格中心依托“西青网事”微信公众号，开辟“党史学习”专题版块，进一步方便广大干部群众随时随地学、抽空插缝学，促进学思践悟、知行合一。

　　听在网格，入户走访察民意

　　日前，李七庄街津滨时代网格员孔小妹为网格内的郭阿姨送去了刚刚办好的老年证。郭阿姨是空巢独居老人，身患疾病，行动不便，办老年证的事已经拖了很久。在社区网格例会上，孔小妹向网格长张文竹说明了情况。张文竹随即做出安排，对津滨时代社区的76户152名空巢老人、残疾人进行重点走访，主动问计问需、贴心提供服务，先后帮助居民解决了送餐、就医、办证、理发等多项群众身边的难心事。

　　听群众呼声是西青区“学史力行践初心、我为群众办实事”实践活动中安排的第一项工作。该区实施方案下发后，区网格办第一时间作出安排部署，组织广大网格员广泛开展入户走访，做到与群众面对面谈心交流、真心实意访需问计，做好“津治通”线上民情日志记录，实现线上信息“一网兜清”。期间，共走访群众18.5万人次，收集物业、公共设施等方面意见建议共计700余条。

　　做在网格，闭环流程解民忧

　　前不久，王稳庄镇盛祥园社区网格员朱财全在巡查时发现，小区南门处非机动车道上停放了三辆重型大货车，不仅严重影响来往行人的正常通行，而且存在一定的交通安全隐患。网格员随即通过“津治通”App上报事件，街镇、区两级网格中心根据部门职责流转派单到公安西青分局交警支队开发区大队，民警及时赶到现场予以处置。这是通过“采集上报、分析受理、分流交办、问题处置、核查结案、评价反馈”六步闭环工作流程处置的一个事例。

　　区网格中心动员各级网格员把学习党史的感悟化为服务群众的动力，把解决群众的“急难愁盼”问题作为工作的着力点，突出网格员“排查、发现、上报”职能，发挥网格员“眼睛、耳朵、嘴巴”作用，主动采集、主动组织、主动服务，对能解决的事项及时协调解决，不能解决的及时上报，真正实现“网格吹哨、部门报到”，打通了联系服务群众的“最后一米”。

　　当前，西青区四级网格平台正在高效运转，每天运用现代网络信息技术，巡查、核实、上报、处置市政工程设施、市容环境、社会管理事务等问题，进一步提升了基层治理水平。自网格中心成立以来，共计上报解决各类问题事件5万余件，真正把党史学习教育的成效转化为为民服务的实效，以为民服务的“辛勤指数”换来了群众的“幸福指数”。