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今年以来，岳普湖县人民法院全面应用“人民法院调解平台”，将解纷资源汇聚线上，实现了在线咨询、调解、司法确认、诉调对接的一站式解纷服务，当事人只要通过微信登陆“多元解纷”，足不出户就能够实现远程视频调解。
原告王某与被告潘某本是好友，自2018年起，潘某向王某借款共计10万元，借款到期后，潘某一直未能偿还，王某无奈之下致电12368诉讼服务热线进行咨询，立案庭指导当事人进行网上立案后，将案件交由速裁团队办理。考虑到原被告是熟人关系，且原被告目前均不在岳普湖的现状，速裁团队与人民调解员协商决定通过“人民调解平台”进行调解，并征得了原被告双方当事人的同意，在人民调解员的耐心指导下，双方分别注册了账号并登记上传个人信息及证据材料，经过人民调解员的耐心释法析理，身处两地的原被告双方达成了由被告潘某当场归还5万元，剩余5万元在12月30日之前全额还清的调解协议，实现了案结事了人和。
一个月来，该院已有167起案件通过人民调解平台成功调解，平均用时仅20分钟，不仅节约了司法资源，也充分体现出法院高效、务实、为民司法的良好工作作风，得到了案件当事人的一致好评。
