大年“窗口”常开 百姓笑声常来
春节期间，一些群众从外地返乡。随之而来，申请办理户政、交管、出入境等公安业务的需求也有所增加。为满足群众需要，河北公安机关通过线上发布预约服务通告、线下张贴预约服务电话等多种形式，在各行政服务窗口单位开展预约办公服务业务。特别是张家口、衡水等地公安机关，更是在大年初四就早早地集中打开了各行政服务”窗口”受理业务，极大方便了当地和返乡群众。
2月15日一大早，在张家口市公安局交通警察支队车辆管理所业务大厅，工作人员为从外地回张的唐先生办理了车驾管业务。唐先生对公安机关大年初四开门办公的措施连连称赞，“我在唐山工作，按计划后天初六就要返回唐山，如果今天能办完这业务，啥事也不耽误，真是给我们带来了方便！”。据了解，张家口市公安交管部门不仅初四这天业务大厅开门服务，节日期间，相关车驾管业务一直在线，日均通过互联网审核处理相关业务400余条。
在宣化公安分局出入境接待大厅，袁女士申请办理了港澳通行证。她平时在北京工作，这次春节回来从网上看到当地公安机关初四集中办理业务的信息，就赶忙过来了。顺利办完业务后，，她开心地向工作人员说道：“新年快乐，人民警察辛苦了！”
在崇礼分局业务办理接待大厅，从天津务工返乡的张先生带着相关资料前来补办身份证，民警赵颖用了不到5分钟就办好了业务。张先生高兴地对她说：“春节期间还坚守在岗位上，让老百姓体验到了快捷方便，给你们点赞！”
在张北县公安局二泉井派出所，在外地打工的任女士带着女儿来派出所补办户口，所长张鹏反复叮嘱工作人员，“返乡群众回来一趟不容易，对他们的业务申请一定要能办尽办，坚决让群众少跑路。”
在蔚县公安局人口管理大队办证大厅，民警在认真办理户籍、身份证业务的同时，严格落实疫情防控措施，对每一个前来办理业务的群众测量体温、登记信息，并将办事群众引导到业务办理窗口。
从去年春节开始，张家口市公安机关尝试大年初四窗口单位正常办公，获得了群众广泛好评。今年春节，为了让更多群众知悉这一举措，早在2月8日，张家口市公安局就通过微信公众号发布了通告信息。
与张家口市公安机关相比，衡水市公安机关实施大年初四集中办理窗口业务的探索更早。
“这是我从事户籍工作的第29个年头，也是我第十次大年初四来户籍室值班。”衡水市公安局桃城分局何庄派出所副指导员曹会玲说，“每年春节期间，全市户籍窗口在大年初四都会开通‘集中办理服务通道’和‘电话预约咨询服务业务’，大年初二我们通过微信公众号发布了公告，同时开展了‘居民身份证自助办证机24小时不打烊’活动……”
曹会玲和户籍员王丽一个班组。整整一上午，在宽敞明亮的何庄派出所户籍大厅里，电话声此起彼伏，王丽熟练、及时地接听群众咨询、预约电话。对来办理业务的群众，王丽引导他们按顺序排好队，依次做好消杀、登记、扫码。在这里，新年的气氛和往常一样，紧张而忙碌。
曹会玲说，“越是过年，我们的弦儿绷得越紧，今年初二晚上，一个群众打所里咨询电话，说第二天要赶飞机，身份证丢失了，很着急，王丽二话没说立马赶到所里为其补办身份证、临时身份证。”
初四下午，一位老年人来到何庄派出所户籍窗口，要求给儿子一家补办户口本。曹会玲一问，原来老人与儿子早已分户，现在老人的孙子因上学需要户口本，可原户口本丢失后一直没有补办，如今儿子在外地务工赶不回来，补办户口本的工作便交给了老人。看着老人焦急的眼神，曹会玲连忙安慰，并让他稍作等待，来到户籍档案室查找二者分户前的原始资料，又通过微信视频联系到老人的儿子进行确认，最终将户口本补办成功。
“咱们是全省枫桥式公安派出所，所以什么事都要做得更好一些才对得起这个荣誉！”曹慧玲常常这样说。
据统计，截至2月16日，全省公安户政窗口在春节期间办理户籍业务458人、受理身份证业务11765人，办理临时身份证177人。（李强、王文杰）
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